১. Business Information

• Business Name: City Lab Bazar
• Address: Mirpur-10, Dhaka 1216, Bangladesh
• Website: www.citylabbazar.com
• Product Categories: Bags, Luggage, Clothing, Fashion Accessories
• Product Source: সকল পণ্য শতভাগ চীন থেকে আমদানি করা এবং City Lab Bazar কর্তৃক সরাসরি বিক্রয়কৃত।

২. Ordering (অর্ডার করা)

অর্ডার করতে কোনও লগইন বা রেজিস্ট্রেশন প্রয়োজন নেই। গ্রাহককে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

৩. Payment Methods (পেমেন্ট পদ্ধতি)

• Cash on Delivery (COD)
• bKash
• Nagad
• BRAC Bank (Online Transfer)

? কোনও গোপন চার্জ নেই। শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য।

৪. Delivery Policy (ডেলিভারি নীতিমালা)

• ঢাকার ভিতরে: ২–৩ কর্মদিবস | চার্জ: ৳৮০
• ঢাকার বাইরে: ৩–৫ কর্মদিবস | চার্জ: ৳১৫০
• Delivery Partner: SteadFast

৫. Product Inspection & Exchange (পণ্য যাচাই ও পরিবর্তন)

ডেলিভারির সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য যাচাই করা আবশ্যক। পণ্য পছন্দ না হলে সঙ্গে সঙ্গে ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে। ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পরে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।

৬. Return & Refund Policy (রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা)

যদি পণ্যে প্রকৃত সমস্যা থাকে (ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত), তবে রিফান্ড প্রযোজ্য। ডেলিভারির একই দিনে রিপোর্ট করতে হবে, Same-day unboxing video এবং পরিষ্কার ছবি প্রদান করতে হবে, রিফান্ড মূল পেমেন্ট মেথডে প্রদান করা হবে।

৭. Customer Support (কাস্টমার সাপোর্ট)

• Support Hours: 10:00 AM – 7:00 PM (Saturday to Thursday)
• ? Email: citylabbazar@gmail.com
• ? WhatsApp: +8801765024098

৮. Privacy Policy (প্রাইভেসি নীতিমালা)

গ্রাহকের তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। গ্রাহকের সম্মতি ছাড়া City Lab Bazar কোনো প্রোমোশনাল মেসেজ পাঠায় না।

৯. Changes to Terms (শর্তাবলীর পরিবর্তন)

City Lab Bazar যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে। ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

১০. Limitation of Liability (দায় সীমাবদ্ধতা)

• কুরিয়ার সার্ভিস বা অনিয়ন্ত্রিত ঘটনায় ডেলিভারি বিলম্ব
• ডেলিভারির পর পণ্য ব্যবহারে অনিয়ম
• গ্রাহকের ভুল তথ্য প্রদান